מרכיב האחריות התאגידית ביצירת מוניטין

מוניטין החברה משפיע על גורמים רבים , כגון תפיסת מחיר , תפיסת הוגנות , מובילות , אמון , שביעות רצון העובדים והישארותם בתפקיד ועוד , המשליכים בתורם על שורת הרווח . בכל המודלים של מדידת המוניטין , המרכיב של תפיסות הפירמה בעיני מחזיקי העניין הוא משמעותי . מערכת היחסים עם מחזיקי העניין היא גם אחד הרעיונות המארגנים של האחריות התאגידית ולכן הקישור בין מוניטין לאחריות תאגידית הוא בסיסי כל כך . המוניטין עצמו מתעצב ובא לידי ביטוי בעשרות נקודות המגע של החברה עם הקהלים השונים — החל באינטרנט והרשתות החברתיות , דרך השקיפות וההוגנות של שרשרת האספקה , יחד עם התרומות לקהילה ומעורבות העובדים במעשי ההתנדבות ועד לתקשורת התאגידית המציגה את החברה , שירותיה ומוצריה . על פי מחקרים שנעשו באוניברסיטת מישיגן , השקעה באחריות תאגידית יכולה להגן על חברות מפני מידע שלילי אף יותר מהשקעה בשירות לקוחות , במיוחד בחברות שבהן המגע של הלקוחות עם השירות והמוצרים אינו אינטנסיבי . יתרה מזאת , חברות המזוהות כבעלות רמה גבוהה של אחריות תאגידית מסוגלות לצאת מהר יותר ממשברים ומאירועים שליליים . יחד עם זאת , מובן שאחריות תאגידית אי...  אל הספר