ה"ל"טים ופיקים עשה מהפכות שינה את סדרי הארגון עם כניסתו לניהול . עשה שיעורי בית למד את העובדות היטב לפני שנכנס למהלך חדש או לארגון שלא הכיר . ניהל בשלט רחוק ניהל ללא נוכחות בחיי הארגון . ה"ל"טים נושאי המפתח וההישגים הבולטים של הארגון . אנגלית : . HIGHLIGHT פיקים מצבי לחץ או שיא פעילות בחיי הארגון או במילוי משימה ספציפית . אנגלית : . PEAK בלתם מצב בלתי צפוי . ראשי תיבות : בלתי מתוכנן . משפת הצבא . זנב עניין שלא נפתר או הושלם במהלך משימה . פתרון בית ספר פתרון ארגוני הבנוי על ניתוח צפוי של המצב ללא חשיבה יוצרת . כביש עוקף פתרון ניהולי לבעיה על ידי עקיפתה . לקוח מתחום התחבורה . טרטורים א . הטלת משימות תכופות וקשות על עובד . ב . עינוי בירוקרטי . לקוח משפת הצבא . תלך תבוא עינוי בירוקרטי . ניקה את השולחן לא הותיר בעיות בלתי פתורות . סחבת נטייה של ארגונים או אנשים בודדים למשוך את הפתרון השלם והמקיף לבעיות על פני זמן רב . גיבושון מפגש חברתי יזום על ידי ההנהלה של עובדים בארגון . בעקבות שפת הצבא . שבר דיסטאנס פעל כבכיר לקשר בלתי אמצעי עם הכפופים לו .
אל הספר