148 | המדינה אינה זמינה כעת בלי הפסקה שאילתות שאת צריכה לענות עליהן . והכול, הכול הולך היום דרך התקשורת . זה משאב זמן ענק שאתה צריך להקדיש לו, אתה או אנשיך, אתה ואנשיך . . . אני אומרת 'אתה', אני פשוט לא מדברת ב'אני', אבל זו כן ( הייתה החוויה שלה, רק"א ) . תקשורת זה נושא בפני עצמו בחיֵי המנכ"ל . ״ עדותה של יפעת ממחישה את האתגר הראשון : שיתוק תפעולי . "משאב הזמן הענקי" הזה, המופנה למענה אין-סופי לשאילתות, נגרע ישירות מניהול ומביצוע . מנהל העסוק כל היום בכיבוי שריפות תקשורתיות הוא מנהל שאינו מנהל . לצד המחיר התפעולי קיים מחיר כבד אף יותר, המונע לקיחת סיכונים . ירון, בכיר נוסף, מתאר את הבדידות הנלווית לכל ניסיון לבצע שינוי, לצד תחושת היעדר גיבוי מערכתי : ״ . . . אתה עושה איזו רפורמה ואתה עושה איזה שינוי וזה, אז ברור שמתקיפים אותך ברמה האישית . אותך, את המערכת שלך — מה זה משנה . אז במובן הזה יש מדי פעם איזו תחושה של "חשופים בצריח" . כדוגמה — אנחנו יושבים ועושים רגולציה בתחום, מקדמים כל הזמן החלטות . ברור שחלקן לא פופולריות, ברור שלחלקן יש השלכות כלכליות משמעותיות על כל מיני גורמים אחרים, וב...
אל הספר