חלק ראשון : כל מה שצריך לדעת 49 עשו זאת בהדגשה ככל שתוכלו — בהיפוך גמור לפיתום המונוטוני . השתמשו בכל ההדגשה הקולית שתוכלו בזמן שאתם מטעימים את המילה עם המחווה שלכם . בקול רם ובגאווה ! קדימה ! עכשיו חזרו על הפעולה ביד ימין, אבל עם המילה הגשה, והרימו אותה מקומרת מול הפנים, בערך כך : כשתגידו הגשה, שוב בהיפוך לפיתום המונוטוני, השתמשו בכל ההדגשה שתוכלו . מוכנים, קדימה ! הפעילות נועדה לא רק להציף אל פני השטח חלום ישן להיות פיתום מפורסם . היא נועדה, אני מקווה, להניע אתכם לחשוב מחדש על שני מרכיבי התקשורת הענקיים שציינתי קודם . תוכן הוא מה שאתם אומרים — אלה המילים הממשיות ; הגשה היא איך שאתם אומרים אותן — זה כל היתר : קשר עין, נעימת הקול, מחוות, וכיו"ב . מן הסתם תוכלו גם לנחש את השאלה הבאה . מה חשוב יותר ? הרגישו חופשיים לסמן בעיגול את הניחוש . תוכן והגשה סביר שהקפתם בעיגול את ההגשה ( הנושא העיקרי של הספר ) . אולי סימנתם כך גם אם לא התחלתם את הפרק עם הידיים בצורת משקפת אמנות הדיבור 50 ( וגם אם רמזתי על התשובה בהקדמה ) . בעצם כל מחקר שנעשה אי-פעם ובדק את שני הגורמים האלה הגיע למסקנה שהאופן שבו ...
אל הספר