חלק ראשון : כל מה שצריך לדעת 39 שמו של החבר : המשבר האפשרי של החבר : ראו את עצמכם בשיחה הזאת . דמיינו איך אתם יושבים, מדברים, מקשיבים . . . ואני רוצה שתחשבו על הדברים הבאים : האם קשר העין שלכם ישיר ויציב ? האם יש לכם בקול גיוון וטווח דרמטי ? האם המחוות שלכם משוחררות, זורמות וספציפיות ? האם אתם משתמשים במספיק אוויר כדי ליצור קול ? האם אתם מדברים באופן מחושב מספיק כדי לבחור את המילים שאתם רוצים לומר ? האם אתם מבטאים את המילים האלה בצורה ברורה ומובנת ? התשובה כמובן, לכל השאלות האלה, היא כן נחרץ . מפני שאתם תעשו את כל הדברים האלה למען המטרה העמוקה והפשוטה שלכם להבין ולהיות מובנים . התקשורת אינה דבר שרירותי . אנחנו לא משתמשים בטקטיקות תקשורתיות כמו מחוות וגיוון קולי וקשר עין מפני שאנחנו מעבירים נוכחות ורצינות . אנחנו משתמשים בהן כי אנחנו, כמו בעלי חיים, התפתחנו להשפיע זה על זה מבחינה חברתית, קולית ופיזית . אתם כבר קומוניקטורים יוצאים מן הכלל — כאשר אתם ממוקדים לגמרי כדי להגיע אל מישהו אחר . אמנות הדיבור 40 הפתעה 1 תקשורת מצוינת באה מהתמקדות באדם האחר . כולם יודעים שבמכירה או במש...
אל הספר