אמנות הדיבור 24 כמובן, היו לכך גורמים רבים, אבל אחד החשובים היה יכולתה להיחלץ מדפוס הרסני . היא היתה תקועה במעגל חסר תועלת של הלקאת עצמה והפחתת ערך המחקר שלה, הרגישה רע עוד יותר כשאנשים לא התרשמו, וניסתה עוד ועוד לשפר את המחקר שלה בלי להקדיש שום תשומת לב לאופן שבו היא מדברת עליו . אני מספר את הסיפור הזה לא כדי להראות שאני מחולל נסים אלא כדי להראות שנסים יכולים לבוא אפילו אם מקדישים להגשה רק חלקיק מהזמן שאנחנו מקדישים לתוכן . וההתמקדות בהגשה אין פירושה התמקדות במה שאתם מרגישים . הקמתי חברה לתרגול תקשורתי, ג'י-קיי טריינינג, ב- 2010 , וכראש הארגון הזה הדרכתי ולימדתי מאז במגוון תעשיות כמו תעשיית התרופות, המשפטים, הכספים, האקדמיה, הביטוח והמסחר הקמעונאי . בכל התחומים האלה ולכל הקהלים האלה, אני אומר דבר אחד : למעשה, לא אכפת לי איך אתם מרגישים . בכלל לא . אני מקווה שאתם מרגישים רגועים או מרוכזים או מוכשרים או סמכותיים, כי כל אלה רגשות טובים ויפים, אבל בסופו של דבר אכפת לי רק שתצליחו לעשות את הרושם הנכון, בלי שום קשר למה שאתם מרגישים — פחד או חוסר ביטחון או עצבנות או תיעוב עצמי או חוסר חשיבות ...
אל הספר