120 | אסף ויסלר שימוש במסר “אני” במקום במסר “אתה” : במקום לפתוח בהאשמה, כגון “אתה אף פעם לא מקשיב לי ! ” או “אתה שקרן ! ” התחילו מהחוויה הסובייקטיבית שלכם . תוכלו להשתמש במבנה כגון זה שמוצע כאן . לדוגמה, במקום לומר : ”שוב איחרת, לא אכפת לך ממני ! “ אמרו : ”כאשר קבענו בשמונה והגעת בשמונה וחצי, ( עובדה ) הרגשתי חוסר כבוד וגם דאגה . ( רגש ) חשוב לי להרגיש שהזמן שלי מוערך, ושהכול בסדר איתך . “ ( צורך ) . גישה זו אינה מאשימה אלא משתפת . היא מקטינה את הסיכוי שהצד השני יתגונן, ומגדילה את הסיכוי שיקשיב באמת . תרגול נתינת משוב בונה, גם כאשר צריך לתת משוב ביקורתי : ניתן לעשות זאת באופן שמכבד את האחר . התחילו בהצהרת כוונה חיובית : ”חשוב לי לדבר איתך על משהו כדי שנוכל לעבוד יחד טוב יותר . . . “ המשיכו ותארו את הסיטואציה באופן עובדתי ככל האפשר : ”בישיבה אתמול, כאשר הצגתי את הרעיון, שמתי לב שהסתכלת בטלפון . . . “ הסבירו כיצד זה השפיע עליכם : ”זה גרם לי להרגיש שלא הקשבת, ושהעבודה שלי לא חשובה . . . “ לסיום, הציעו פתרון או בקשה לעתיד : ”אשמח מאוד אם בפעם הבאה נוכל להניח את הטלפונים בצד בזמן הישיבה . “...
אל הספר