18 | מוטיבציה פנימית רק בלקוחות שלי . אפס הסובלנות שלי לחשיבה שלילית מסייעת לי וללקוחות שלי להתמקד במה שחשוב באמת . אם לקוח מתעקש לחשוב שלילי, אני פשוט מפטר אותו . הרגל מגונה נוסף שאני דוחק בלקוחות שלי להימנע ממנו כליל הוא הרתיעה מכאב . אני חווה כאב רגשי ופסיכולוגי כמו כל אדם אחר, אך בניגוד לרוב האנשים, אני רואה בו כורח המציאות . ראשית, כאב רגשי ופסיכולוגי הוא סימן לכך שהגעתם לנקודה שבה ההזדמנות לצמוח נעשית אמיתית ומוחשית . כל התחמקות מרגעים שכאלה, או חלום על חיים בלעדיהם, כמוהם כחיים של בורות מוחלטת ללא שאיפה אמיתית . שנית, אי-אפשר להעריך הנאה אם לא חווים כאב . הדבר נכון גם לגבי הצלחה וכישלון — אי-אפשר ליהנות מהצלחה אם לא חווים כישלון . אם לא תשלימו עם העובדה שכאב רגשי ופסיכולוגי הוא חלק מהחיים, ואפילו הכרח לצמיחה אישית ומקצועית, לא תקבלו את מלוא ערכם של הכלים ושל העקרונות שמופיעים בספר זה . הרעיון לכתוב את הספר הזה נבט בעקבות דברי פתיחה שנשאתי באירוע של מקינזי ושות' . לאחר ששימשתי יועץ במקינזי, ולאחר שבעשר השנים האחרונות ויותר אימנתי אינספור עובדים זוטרים ובכירים בחברה, התבקשתי לסכם ...
אל הספר