חשיבה צלולה׀ 169 בהירות : הקריטריונים צריכים להיות פשוטים, ברורים ונטולי ז'רגון טכני . השאיפה היא שתוכלו להסביר אותם לילד בן שתים-עשרה . קידום מטרותיכם : הקריטריונים אמורים להקנות עדיפות רק לחלופות שמקדמות אתכם להשגת המטרה הרצויה . החלטיות : הקריטריונים חייבים להקנות עדיפות לחלופה אחת בלבד ; הם אינם יכולים להוביל לתיקו בין כמה חלופות . קריטריונים שאינם עומדים בתנאים האלה עלולים להוביל לטעויות בגיבוש ההחלטה . כשהקריטריונים מסובכים מדי, אנשים מתקשים לדעת איך ליישם אותם . כשהקריטריונים עמומים, אנשים מקבלים אור ירוק לפרש אותם בצורה שמתאימה להם . כתוצאה מכך, אנשים מיישמים קריטריונים בדרכים שונות, על פי רצונותיהם או תחושותיהם באותו רגע . תהליך קבלת ההחלטה הופך למגרש משחקים של ברירת המחדל הרגשית . בעת גיבוש החלטות במקום העבודה, קריטריונים עמומים או עתירי ז'רגון פותחים פתח לדיונים אינסופיים בדבר משמעותם . אנחנו יוצאים מנקודת הנחה שכולם חולקים הבנה משותפת בנוגע למשמעות המילים והביטויים האלה . זה לא המצב . אנחנו יוצאים מנקודת הנחה שההגדרות שלנו למילים ולביטויים האלה לא ישתנו . הן בהחלט עשויות לה...
אל הספר