חלק ב : טקטיקות של מנהיגות | 245 יותר ; ככל שהצוות חזק יותר, כך התוצאות שאליהן הוא מגיע טובות יותר . ומשום כך, חשוב לזכור שכל החלטה שמנהיג מקבל בונה יחסים או מערערת אותם . אני רוצה שכל קשר שיש לי עם כל אחד מאנשי הצוות שלי — במעלה, במורד או לאורך שרשרת הפיקוד — יבנה את מערכת היחסים בינינו . אין פירוש הדבר שאני מצליח בכך תמיד, אבל אני בהחלט מנסה . כדי לקדם את היחסים בצוות ולהימנע מערעור שלהם, חשוב להבין מהי מערכת יחסים . זיהיתי חמישה מאפייני מפתח ליחסים טובים : אמון, הקשבה, כבוד, השפעה ודאגה . אמון : כדי לקיים מערכת יחסים, חייבים בני אדם לתת אמון זה בזה . בלי אמון אין יחסים . הקשבה : במערכת יחסים בני אדם מקשיבים זה לזה . אם הם לא מקשיבים זה לזה, אין להם מערכת יחסים . כבוד : בני אדם עם מערכת יחסים טובה נוהגים זה בזה בכבוד הדדי, בלי קשר למקומם לאורך שרשרת הפיקוד . השפעה : יחסים טובים יוצרים השפעה סימביוטית — שני אנשים שמרשים לעצמם להיות מושפעים זה מזה . דאגה : היסוד המוסד של כל מערכת יחסים הוא דאגה הדדית — ככל ששני בני אדם דואגים יותר זה לזה, כך מערכת היחסים ביניהם חזקה יותר . ול...
אל הספר