226 | אסטרטגיה וטקטיקה של מנהיגות כהלכה ; אלא שהמציאות היא שאם אנשים לא מבינים את ההסברים שלך, זו אשמתך ; אתה לא הבהרת את דבריך בצורה פשוטה כנדרש . אתה חייב למצוא גישה שונה . צעקות אינן הולמות . הירגע . נקוט גישה שונה . שאל מה הם לא מבינים . אולי תבקש מהם להסביר מה הם חושבים שהבינו, כדי שתגלה את החורים במסך ההבנה שלהם . ואז הבהר, שנה את מסגרת הדברים, הרחב והמשך לדבר ולהוביל אותם בסבך המידע עד שיבינו אותו . סבלנות זוכה להערכה ולכבוד הרבה יותר מלהט של רגשות . עם זאת, ישנם מקרים שבהם אתה חייב לצעוק, אך אלה חייבים להיות נדירים ומחושבים היטב . אני כמעט מעולם לא צעקתי ; אני יכול לספור על אצבעות כף יד אחת את מספר הפעמים שבהן צעקתי ב- 20 שנות קריירה צבאית . וכאשר צעקתי, הדברים הותירו חותם . צעקתי רק משום שהמצב חִייב זאת, לא משום שאיבדתי את עשתונותי . צעקתי כדי להדגיש ולהחריף מסר שניסיתי להעביר לאחד הבחורים, אך רק לאחר שהוא לא הבין את חומרת המצב ולאחר ניסיונות רבים מצדי, בלי צעקות . נאמר שאחד מאריות הים שלי הפר חוק כלשהו . לא הייתי מסתער היישר על צווארו . לאחר אותה הפרת חוק ראשונית הייתי פותח ו...
אל הספר