הכול טוב (אך לא עד כדי כך טוב)

חלק ב : טקטיקות של מנהיגות | 165 יהיה אשר יהיה מה שהשתבש, בכל נסיגה אפשר למצוא משהו טוב . יחס שלילי עלול להתפשט בצוות, כמו גם יחס חיובי, לכן חשוב למנהיג לשמור על גישה חיובית . אלא שמנהיג עלול להגזים גם ביחסו החיובי . אם הצוות שומע רק חיוביות כל הזמן מפי המנהיג, המנהיג עלול להצטייר כפוליאנה שאינה נוכחת במציאות . לכן עליו למהול את החיוביות במידה של ריאליזם .  נמנע מאיתנו המימון שרצינו ? אוקיי, הדבר ייקח זמן רב יותר מכפי שחשבתי, אך לכל הפחות אנחנו יכולים עכשיו לפשט את התהליכים שלנו ולהיות יעילים ככל האפשר .  המשימה שתכננו בוטלה ? טוב, המצב אינו אידיאלי, אך לכל הפחות עכשיו אנחנו יכולים לחזור על מקצת הפרטים ולהיות מוכנים אף יותר .  הלקוח שעמו עמדנו לחתום על הסכם חזר בו ? זה לא מה שרצינו, אך הדבר נותן לנו הזדמנות להתמקד בלקוחות אחרים ולהדק את היחסים איתם, מה שיוביל בסופו של דבר לעוד ועוד עסקים . התגובות הללו, המדודות יותר, מתחברות אל האנשים . אם הם חושבים שאתה עיוור לכל האתגרים שמציב המצב, אתה מאבד את מהימנותך . לכן, גם אם חשוב לקיים גישה חיובית כלפי המתרחש, אל תתעלם מבעיות, אל תנסה לחפות...  אל הספר