120 | אסטרטגיה וטקטיקה של מנהיגות כל אלה, התוכנית הפכה להיות התוכנית שלהם, לא שלי — ופירוש הדבר שהם קיבלו בעלות עליה . אין פירוש הדבר שתמיד תסכים עם התוכניות של הכפופים לך ; אני יודע שלא פעם בחנתי את התוכניות שלהם וידעתי שישנה דרך טובה יותר . זה היה אמנם לפני זמן רב, אך זה גם התבסס על העובדה שהייתי מנוסה פי כמה וכמה מכל מי שעבד בשירותי . פשוט הייתי ותיק יותר בצוותי הסילס, והיו לי יותר הזדמנויות וניסיון לתכנן מבצעים ולהוציא אותם אל הפועל . אך גם אם היתה לי תוכנית שלטעמי היתה טובה מעט יותר מזו של הפקודים שלי, לא הייתי פוסל את תוכניתם . הייתי מצטרף אליה ; הייתי מאפשר להם להוציא אותה אל הפועל . גם אם היה לי פתרון שלטעמי נתן מענה של 90 אחוזים לבעיה, וראיתי שתוכניתם מספקת רק 80 אחוזים לפתרון, הייתי מניח להם ליישם את תוכניתם במקום את תוכניתי . המחויבות שהם היו צפויים להשקיע בביצוע תוכניתם היתה מחפה בנקל על עשרת האחוזים של אובדן היעילות . גם אם תוכניתם של הפקודים שלי היתה נותנת מענה של 70 אחוזים בלבד, לעומת תוכנית 90 האחוזים שלי, הייתי מאפשר להם להוציא אותה אל הפועל, אך רק לאחר שהייתי נותן להם...
אל הספר