עצות לשיחה | 171 ניהול שיחה שיחה דומה למשחק פינג פונג . לרוב מדברים בערך חצי מהזמן, מתמקדים בצד השני ומגיבים . תשומת לב להקשבה . לתת לאחר את התחושה שאתה עוקב אחרי דבריו ומתעניין ; תן משוב שמראה שהבנת . חלוק מחמאות כנות . חפש משהו חיובי שאתה יכול לומר בכנות . התנהג בקלילות . אם קיבלת מחמאה תגיד תודה . אל תדחה את המחמאה ואל תיתן לאדם להרגיש רע שחלק לך מחמאה . שאל שאלות פתוחות ( שאלות שאי אפשר לענות עליהן ב"כן" ו"לא" ) . זה מגדיל את הסיכוי לשיחות ארוכות ומשמעותיות יותר . למשל : מה חשבת על זה ? ( ולא : אז חשבת שזה טוב ? ) . בדוק אם האחר קלט את המסר שלך . בדוק אם הפירוש שנתת לדבריו מדויק . חזור על המסר במילים אחרות . סיום שיחה כשאין יותר על מה לדבר ויש הרגשה ששני הצדדים מחפשים דרך להיפרד, אפשר לרמוז שרוצים לסיים שיחה : "אני צריך לחזור לעבודה", "היה נחמד לדבר" . אם הצד השני רומז לסיים, אין לראות בכך כישלון . ניתנת רשות לצלם או להדפיס את חוברת העבודה למטופל לצורכי טיפול בשימוש סביר והוגן ובלבד שיוזכר שם הספר ושם המחבר . © הזכויות שמורות לאריאל חן
אל הספר