אור ברנט שלו 239 על תוכנית העבודה . לאחר מכן, מקציבים להם חמש דקות נוספות, כדי להסביר למשתתפים מה חוו במשחק . זהו האתגר המונח לפתחו של הסמנכ"ל : האיסוף המדויק של המסרים . כאן, מושקע חלק גדול מהמחשבה ומהזמן בתהליך הכנת משחק . לאחר מכן, כשברור מה רוצים להנחיל, מקציבים חמש דקות לשילוב של מסרים ומידע, עם פעולות מקדמות ומהנות . לאורך השנים אמרו לי מנהלים רבים, שהצורך למַשחֵק את תוכניות העבודה גרם להם להבין אותן טוב יותר ; לבנות אותן ולהעבירן באופן מדויק מאי פעם . זאת, בניגוד לתוכנית עבודה טובה, לכאורה, מלאה בפרטים ובנתונים . תוכנית כזו נכנסת למגירה ובסוף השנה, מגלים המנהלים שהם לא זוכרים מה בוצע ומה לא . מגבלות הזיכרון האנושי אינן מאפשרות מיקוד בפרטים רבים כל כך . דוגמה נוספת לצורך במידה רבה של דיוק במלאכת המשחוק היא כנס תוכנית עבודה גדול שהפקנו עם עיריית חולון . את מנכ"לית העירייה דאז, חנה הרצמן, פגשתי באקראי כשהגענו שנינו להרצות בכנס בים המלח . לימים, בכנס מיוחד וחדשני הוחלט להעביר מסר באשר לחשיבותו של תכלול היחידות בעירייה בידיו של גורם אחד . יחידת תכלול המוקדים של העירייה מתבוננת בפרויק...
אל הספר