72 | אחריות תאגידית 0 . 2 • כבדו את לקוחותיכם . • תמכו בלקוחות חלשים ופגיעים . • נהלו היטב את ההשפעות של המוצרים והשירותים על מחזיקי העניין . • מנעו שימוש לרעה במוצרים . • דאגו לשרשרת אספקה אחראית . • התייחסו לספקים כאל שותפים . • דאגו לסטנדרטים עקביים בפעילות . ואילו אצלנו בישראל פרסם ארגון אמון הציבור הישראלי כמה כללים המגדירים התנהגות ראויה של עסקים ביחסיהם עם הלקוחות : • העסק ישמור על הגינות בפרסום . • גילוי נאות ושקיפות המידע : העסק יספק את המידע המלא החיוני לצרכן לפני ביצוע העסקה . • שירות נאות : עסק יבטיח מתן שירות ראוי , גם לאחר השלמת העסקה . חובתו של נותן שירות לפרסם את המדדים שקבע לשירות . • כיבוד החוק : תנאי הכרחי להגינות הוא כיבוד ההגנות על הצרכן על פי החוק . • הגינות בעריכת חוזים ובקיומם : חוזים ותקנונים הנקבעים באופן חד-צדדי חייבים להיערך באופן הגון , תוך שמירת זכויות הצרכן . התחייבויות , חוזים וסיכומים יש לקיים , גם אם סוכמו בעל פה . • שמירה על פרטיות : המידע האישי שייך לצרכן . עסקים האוספים ומנהלים מידע באופן ממוחשב חייבים לשמור עליו מפני חשיפה ושימוש לרעה . בשנים האחרו...
אל הספר