46 | אחריות תאגידית 0 . 2 21 מתוארת ביקורת שיטתית עלבספרה של נעמי קליין , No Logo , התאגידים הגלובליים , המנצלים את העובדים ואת הלקוחות כאחד . הספר העלה את מפלס הביקורת והציניות של הצרכנים כלפי התאגידים וכוונותיהם . הביקורת ) החד-צדדית , יש אומרים ( שהוצגה בספר , המופנית בעיקר כלפי המותגים והחברות הגדולות והמוכרות — הבנקים , חברות הסלולר , חברות המזון וכיוצא בזה — מהווה שלב נוסף בפגיעה מתמשכת במידת האמון שרוכשים הלקוחות והציבור כלפי התאגידים . חברות אלה זוכות למידה רבה יותר של ציניות בשל רצונן לקיים מערכת יחסים אישית ורגשית עם הצרכנים . ואולם דווקא ציניות וביקורת אלה הן מהגורמים להתפתחות האחריות התאגידית , המאפשרת ומסייעת לתאגידים ליצור גם ממשקים חיוביים יותר עם מחזיקי העניין , כדי לאזן ולמתן את הביקורת . ממשקים חיוביים המבוססים על אמון עם מחזיקי העניין יכולים להתגבש בין השאר על ידי אימוץ של ערכים כגון הוגנות ושקיפות . השקיפות היא אחד המנגנונים היעילים לחיזוק האמון והלגיטימיות בעיני מחזיקי העניין . הדבר נכון במיוחד בעידן הרשתות החברתיות , שבו כל מחדל או תקלה סופם שיתגלו , ולכן גדלה עוד...
אל הספר