802׀ גריפּ קבלו תמונת מצב אנו נוטים להניח שהמצב שאנחנו נתונים בו הוא ייחודי, ולכן אנחנו אפילו לא חושבים לחפש אנשים שנמצאים אתנו באותה סירה, שלא לדבר על מומחים בעניין . אבל מה אם נהפוך את ההנחה הזו על פיה ? מעט בעיות בעולם הן חדשות . כמעט תמיד יש מישהו שאפשר לפנות אליו, שעבר משהו דומה — אם לא במעגל הקרוב שלכם, אז במעגל השני או השלישי . חיפוש אחר נקודת מבט חיצונית היא נוהג שהמייסדים של בלנדל, מרטן בלנקסטיין ואלכסנדר קלופינג, הטמיעו בחברה . זהו מנגנון רב עוצמה שאימצתי במהרה, כי זו דרך זולה וקלה ללמוד יותר, ומהר . בכל פעם שהוצגו רעיון או בעיה חדשה, היינו שואלים : "האם דיברת על כך עם מישהו אחר ? " לא כדי לראות אם עלינו לקבל יותר מידע, אלא כדי להפוך זאת להרגל . כי ראינו איזה הבדל זה יכול לעשות . אבל בואו נתחיל מההתחלה . לפני שאתם יכולים יכול לשאול מישהו משהו, עליכם להבין מה אתם רוצים לדעת . מהי הבעיה שאיתה אתם מתמודדים ? באילו מכשולים אתם נתקלים ? האם אתם מחפשים פתרון ? או שאתם רוצים לשמוע את הסיפור שמאחורי ההצלחה של מישהו אחר ? ב"בלנדל" הקפדנו לפנות שלושה ימים בכל רבעון כדי לתת לכל אחד זמן ...
אל הספר