42׀ אמנות החיים הטובים מקליטה אלפי פיסות נתונים בשנייה ואת השיחות של הטייסים בתא הטייס, מה שמקל את קביעת הסיבה המדויקת להתרסקות . שום תעשייה לא מתייחסת לטעויות ברצינות רבה יותר מאשר תעשיית חברות התעופה . לאחר נחיתת החירום המרהיבה שלו בנהר ההדסון כתב הקברניט צ'סלי סאלנברגר : "כל מה שאנחנו יודעים בתעופה, כל כלל שמופיע בספרים, כל פרוצדורה שיש לנו, את הכול אנחנו יודעים מפני שמישהו מת איפשהו" . עם כל התרסקות, טיסות עתידיות נהפכות לבטוחות יותר . העיקרון הזה — שנקרא לו גישת הקופסה השחורה — הוא כלי מנטלי מעולה שניתן ליישם בכל תחום בחיים . את המונח הזה טבע מתיו סייד, שהקדיש לנושא ספר שלם . בני אדם הם ההפך הגמור מתעשיית התעופה . נניח, למשל, שקנינו לפני כמה שנים מניות בעלות של מאה דולר למניה . כעת שווי המניה הוא בסך הכול עשרה דולרים . מה עובר לנו בראש ? אנחנו מקווים — וכנראה מתפללים — שהמניה תתאושש במהירות האפשרית . או שאנחנו מקללים את הנהלת החברה . או שאנחנו מושיטים יד לבקבוק כדי להפיג מעט מהתסכול . מעט מאוד אנשים משלימים עם המציאות ומנתחים את מכשיר הקלטת הטיסה שלהם . לשם כך נחוצים בדיוק שני דבר...
אל הספר