104 להשיב בדרכים שונות : "בסדר גמור," "אין בעיה כלל," "אביא לך חמוצים�" או לחלופין : "אני ממהרת, בפעם אחרת�" כל התשובות הללו הן מעין משובים אפשריים לבקשתו� ועתה הוא יודע בבטחה שאשתו קלטה את המסר שלו� הם משמשים משובים לא משום שהם משודרים על פי הכללים למתן משוב, אלא מעצם העובדה שהם מהווים עדות * לקבלת המסר על ידי אשתו� כשם שהמסר יכול להיות מילולי ובלתי מילולי, כך גם המשוב� במשוב מילולי האישור לקבלת המסר ניתן באמצעות מענה מילולי כלשהו� במשוב בלתי מילולי האישור לקבלת המסר ניתן באמצעות אותם מסרים בלתי מילוליים, כמו מנוד ראש, סימון בכף היד, חיוך ועוד� משובים בלתי מילוליים לקליטת מסרים יכולים להיות : חשב המשיב בהנהון ראש לבקשתו של מנהל הכספים ממנו להכין לו דו"ח הוצאות והכנסות מפורט של חודש העבודה החולף, חייל המסתער קדימה ועוצר במקום לשמע פקודת ה"עצור במקום" של מפקדו, אישה המחייכת בחום לבעלה שאומר לה ברוך שהוא אוהב אותה� * לפירוט מקיף יותר של הכללים למתן משוב, ראו בחלק השני של הספר, עמוד 442 �
אל הספר