במגרש החניה," גמגמה המנהלת מבעד לדמעות, "הוא יתחיל להרוג בני ערובה ולזרוק גופות החוצה . " ואז הקו נדם . מעולם בהיסטוריה של ארצות הברית לא קרה שחוטף הרג בני ערובה במועד שקבע מראש . דדליין הוא תמיד דרך למקד את התפיסה . מה שהרעים רוצים באמת הוא כסף, כבוד ומסוק . כולם יודעים . זאת היתה עובדה שאנחנו יודעים, ויודעים שאנחנו יודעים, בוודאות . זאת האמת . אבל אמת ודאית עמדה להשתנות . האירועים הבאים הראו את כוחם של הברבורים השחורים, פריטי המידע הנסתרים והבלתי צפויים ‑ מה שאנחנו לא יודעים שאנחנו לא יודעים ‑ שחשיפתם משנה בתכלית את הדינמיקה של משא ומתן . פריצות דרך במשא ומתן ‑ כאשר המשחק משתנה לטובתנו, בצורה שאין ממנה חזרה ‑ נוצרות בידי מי שמסוגלים לזהות ברבור שחור ולהשתמש בו . כך עושים זאת . למצוא נקודת מינוף בבלתי צפוי הצפוי בשעה שלוש בדיוק הצביע גריפין על אחת מבני הערובה, כספרית בת 29 בשם מרגרט מור, ואמר לה לגשת לדלתות הזכוכית של הבנק . מור המבועתת עשתה כמצוותו, אבל צעקה שהיא אם יחידנית לילד קטן . גריפין כאילו לא שמע אותה, או שלא היה לו אכפת . ברגע שמור המתייפחת הגיעה למבואה, גריפין ירה פעמיים מר...
אל הספר