15 ערב אחד, כשאכלתי במסעדה החביבה שלי, שאלתי את המנהל כמה לקוחות חדשים הוא מושך מידי חודש . הוא אמר "בממוצע, כארבעים, אבל בחודש שעבר היו לנו ארבעים ושניים . ” כששאלתי אותו מהיכן מגיעים הלקוחות החדשים שלו, ענה לי "ובכן, חמישה הגיעו מהאתר שלנו, עשרה מגוגל אד ועשרים היו המלצות מפה לאוזן" . . . הוא המשיך לפרט . הבחור הזה לא צריך היה אפילו לבדוק את הנתונים שלו . הוא ידע אותם בעל פה . הוא ידע אפילו כמה דולרים לראש הלקוחות שלו עולים לו בפרסום באתר שלו, בדיוור ישיר, בפייסבוק ובעיתונים . וזאת כי רצה להשקיע את כספו במקום בו הוא מקבל את התמורה הגדולה ביותר עבור השקעתו . הוא מדד את התשואה שלו ביחס להשקעה . יזם קלאסי . בסופו של דבר, המסעדה האחרת נסגרה . אחרי שבעבר אנשים לא הצליחו למצוא בה מקום, עכשיו לא רצו להיכנס אליה . באמת חבל, אבל צפיתי שזה יקרה זמן רב קודם לכן . להנהלה היה חשוב יותר "המוצר" מאשר מעקב אחר "המספרים" . אם אתה לא מתלהב מניהול העסק שלך וגם עוקב אחר המספרים שלך, זה לא ישנה אם אתה מכין כתרים, פיצות או תצהירים, כי לא יהיה לך עסק לעשות את זה בו ! פרק זה עוסק במעקב אחר המספרים . מאחר שכ...
אל הספר