| 295 יוצרים תוצאות משפחות, מערכות יחסים זוגיות, בין אדם לחברו, בסביבת העבודה ועוד . על כן, בשפה תוצאתית אנו מחברים באופן מודע את הנאמר לתוצאה הסופית ; מה שמאפשר למנוע עוגמות נפש מיותרות, לא לאפשר לכעס לנהל את הדיבור ככל שניתן, ולאפשר לנו למשול בנאמר בדרך מקדמת, תוך מחשבה על ההשלכות ועל הרווחים . זוהי תכונה נלמדת הזמינה לכולם . ניתן ללמוד אותה בכל שלב ובכל גיל . המיומנות הינה נרכשת ומתחזקת . ככל שתתרגלו את השפה התוצאתית בחיי היום-יום שלכם, באינטראקציות השונות בחיים האישיים ובמקום העבודה, כך תוכלו לשפר את איכות החיים שלכם . הכוח של המילים הדיבור הוא מה שמבדל אותנו בני האדם מבעלי החיים, ועלינו להשתמש במתנה זו בתבונה, ולזכור שמילים יכולות לפצוע או לרפא . מילים מסוגלות לשדר אהבה או שנאה . בין היתר מייחסים חשיבות רבה לדברי רכילות, מה שגורם לאלו שמתעסקים בזה לסטות מהעיקר . רכילות לעולם לא תוכל לקדם את האדם אלא ההיפך . עלינו להשתמש במתנת השפה כדי להעצים ולהתעצם . לחזק ולהתחזק — אם בדיבור הפנימי שלנו לעצמנו, ואם בדיבור שלנו כלפי זולתנו . לא מעט פעמים יש קשר הדוק בין השניים . למילים יש כוח עצום...
אל הספר