| 49 יוצרים תוצאות סוכן השינוי הראשון — המזהה מתי בפעם האחרונה מצאתם את עצמכם עושים פעולה לא מקדמת, שלא מיטיבה איתכם ? אחרי החלטה להתחיל דיאטה נשברים עם השוקולד האהוב, מדליקים סיגריה אחרי שהחלטתם להפסיק לעשן בגלל שיחת טלפון מעצבנת מהבוס, אומרים משהו לא במקום לאדם קרוב בשעת כעס שבכלל לא התכוונתם להגיד . . . והרשימה עוד ארוכה . . . המזהה הוא זה שמסייע לנו לזהות מה גרם לדרך פעולה מסוימת . מהו הגירוי שגרם לתגובה . את המזהה עלינו להפעיל בזמן אמת, ברגע הפיתוי, או ברגע שאתם מבחינים במעידה המתקרבת . כיצד נוכל לזהות מה מעכב אותנו ? הדרך הטובה ביותר לזהות מה מעכב אותנו ומונע מאיתנו ליצור את השינוי, הוא להתבונן בתוצאה . אם אנו מרוצים מהתוצאה, ככל הנראה אנו בכיוון הנכון . אם אנחנו לא מרוצים מהתוצאה, או אז הגיע הזמן להפעיל את סוכן השינוי הראשון, המזהה . זהו שלב החיפוש, תמיד יש עקבות לתוצאות שאנחנו מקבלים . רמזים שמאפשרים לנו להבין את הגורמים העיקריים שמובילים אותנו לכישלון או הצלחה . יש כמובן הרבה שלבים בין שתי נקודות קיצון אלו . זה לא רק שחור ולבן . הסקאלה רחבה . עלינו להתחקות אחר הטמעה — חזרתיות ...
אל הספר