46 דוח רציני ומעמיק מלקוח שעשה בעבורך עבודה יסודית עשוי לקדם אותך בצעדים רבים בהבנת המקום שהגעת אליו, מה הלך הרוח בקרב העובדים, מהי הרגשת ושביעות רצון האורחים, תהליכי עבודה קיימים, חסרים ונדרשים וכן הלאה . אוצר בלום של מידע שלא יסולא בפז בעבורך ישמש בסיס לטיפול בנושאים רבים שנגלו לך וכך תטפל בנושאים העמוקים והמוסתרים שלקוח אנונימי לא יכול לאתר מעל לפני השטח . עצה לניהול עצה לניהול הֱיוּ מנהיגים, להוביל ולאפשר לעובדים שלכם מקום לביטוי . הֱיוּ שילוב של לוחם קרטה ורקדן בלט – גמישות ניהולית בעולם המשתנה, וגם שמירה על אנושיות ( אורן שגיא, מנכ"ל סיסקו ישראל ) .
אל הספר