א. עולמו של הלקוח: בין יצירתיות ליצרנות

64 יונתן ונטורה גדולות שבהן עובדים זה לצד זה מעצבים תעשייתיים, מעצבים גרפיים ואנשי מקצוע אחרים . יוגב, מעצב וראש הסטודיו של ID , מנסה לאפיין את הלקוחות הטיפוסיים הפונים אל הסטודיו שלו : מבחינתנו, אם נהיה צמודים להגדרה, לקוח זה החברה שמזמינה את העבודה, למרות שמבחינתי לאו דווקא אותם אני מייצג בלבד . אבל איך אני מאפיין את הלקוחות שלנו ? אני לא יכול לאפיין לקוח אחד כמקשה אחת [ . . . ] . המשמעות היא שאנחנו הופכים להיות צוות אתם בשביל לעשות מוצר שהם מגדירים, והם מגדירים בדרך כלל לפחות את המטרות, אז אנחנו מקיימים את המטרות שלהם . אבל ברוב המקרים זה חברות שיש בהן בעלי תפקידים שמייצגים את הצורך של החברה, כמו מנהלי פיתוח . יש פעמים שאנחנו פוגשים גם אנשים פרטיים . חלקן חברות ישראליות המופעלות על ידי אנשים ישראלים, וחלקן חברות ישראליות שמופעלות על ידי הנהלות בחו"ל [ . . . ] . הרבה מהחברות שאנחנו עובדים אתן עובדות על פתרונות של פרוצדורות רפואיות, וחלק זה ממש מוצרים שמלווים את חיי היומיום של המשתמשים . יוגב מאפיין את הלקוח כחברה הנמצאת בתהליך של סינרגיה ועבודת צוות עם הסטודיו . בהיבט המקרו, עולם הלק...  אל הספר