84 | כיצד לראיין למחקר איכותני - גישה התייחסותית חשוב מאוד שהשאלה לא תישמע מעובדת או רשמית מדי . נסי לשמור על טון בלתי רשמי של שיחה, המעודד תגובה זורמת . תהא אשר תהא השאלה שפתחת בה, המרואיינת תיתן לך בהתחלת השיחה את מה שלבוב וולצקי ( 1967 Labov & Waletzky, ) קראו בשם 'אוריינטציה' - סיכום קצר של העניין מבחינתה, מעין ׳השורה התחתונה' . חשוב מאוד כיצד תגיבי על זה . עלייך להקשיב לסיכום ולגלות בו עניין, ועם זאת לשדר כי את מעוניינת לשמוע יותר פרטים, סיפורים וזיכרונות החבויים בסיכום . כלומר, על תגובתך הראשונה לשקף גם עניין וקבלה של ראשי הפרקים שהוצגו, וגם רצון לפרק את החבילה לפרטיה . את משדרת את המסר שברצונך שהיא תפרט את הסיפור הקצר ולא תתמצת את הסיפור הארוך . השאלה העוברת במוחה של המרואיינת בדקות הראשונות היא : "האם אני מספרת לך את מה שאת רוצה לשמוע ? " יש אלפי דרכים לתאר את הנרטיב של חיינו . המרואיינת רוצה להרגיש כי אינה מבזבזת את זמנך, אלא מספקת את הסחורה ( אצל רוב האנשים זה מבייש לספר סיפור מפורט אם כל מה שביקשת הוא סיכום תמציתי ) . תגובתך על הסיפורים הראשונים קובעת מה יקרה בהמשך - עד כמה ...
אל הספר