סאטיה נאדלה - 110 - עשרים שנה קודם לכן, ההשקה של 'חלונות' 95 - עם שיר הנושא של הרולינג סטונס ׳Start Me Up׳ , מסיבות המכירה בחצות וההיסטריה התקשורתית - דרבנה את התופעה של השקות תוכנה שנעשות יותר ויותר גדולות . חברות מתחרות ניסו ללא לאות להתעלות מעל לאירועי ההשקה של האחרות בתקווה לעורר את הדחף הצרכני לקנות . אבל מאז ועד היום הדברים השתנו . כעת היינו צריכים אסטרטגיה חדשה להשקת מוצרים, כזו שתתאים לרוח התקופה, לייעוד החדש ולתרבות החדשה שלנו . בתור התחלה הציג סמנכ"ל התקשורת שלנו, פרנק שוֹ, תוכנית השקה מהמעלה הראשונה עם מופעים חזותיים מרהיבים כמו הארת בית האופרה בסידני בצבעי המותג של 'חלונות' . הוא האמין שהמוצר זקוק לדימויים מעוררי השראה - ובתקווה גם מושכי תשומת לב תקשורתית - בפריז, בניו-יורק, בטוקיו ובמקומות אחרים, כדי לייצר את הסיקור התקשורתי שהתרגלנו לראות . אבל הגישה הזו לא התאימה . אני האמנתי שזהו אחד הרגעים שבהם צריך להראות פן אחר של מיקרוסופט . התלבטנו מה לעשות, ואז החלטתי שכדאי לצאת להפסקת קפה . בזמן ההפסקה, אחת מהשיחות הצדדיות בין כמה מחברי הצוות נשמעה מעל לפטפוט הכללי . "אנחנו צריכי...
אל הספר