230 זהו שיווק אמון נותן לנו הזדמנות לראות ( אם נבחר להסתכל ) . והראייה מאפשרת לנו ללמוד . הלמידה מאפשרת לנו להבטיח הבטחה . והבטחה אולי תביא הרשמה . והרשמה היא בדיוק מה שאנחנו צריכים כדי להשיג "טוב יותר" . שלחו את עבודתכם . היא טובה מספיק . ואז שפרו אותה . הצילו ! כשאנחנו מציעים עזרה, אנחנו נדיבים . כשאנחנו מבקשים עזרה, אנחנו בוטחים במישהו אחר שיראה אותנו ושיהיה לו אכפת . מהצד האחר, כשמישהו מסרב לעזור או מסרב לבקש עזרה, כולם נסגרים, כמגננה, מפחדים מהאחר . אם אין חיבור, לא נוכל לשפר .
אל הספר