כל משחק מורכב משני חלקים , משחק חיצוני ומשחק פנימי . המשחק החיצוני משוחק מול יריב חיצוני , ומטרתו להתגבר על מכשולים חיצוניים ולהשיג יעד חיצוני ... המשחק הפנימי ... הוא המשחק המתרחש במוחו של השחקן ... ומטרתו להתגבר על כל ההרגלים המחשבתיים הבולמים הצטיינות ביצועית . — טימותי גאלוויי ג'ובאנה היתה מנהלת מכירות בחברת ביטוח לאומית . היא היתה אחראית להשגת עסקאות חדשות ולהגדלת ההכנסה מדמי הביטוח באזור שלה . היא גם פיקחה על צוותים אחדים של נציגי מכירות . ג ' ובאנה היתה מתוסכלת כשקידמו אחרים על פניה ופסחו עליה כבר פעמיים ברציפות . היא לא הבינה מדוע זה קרה , כי ביצועיה היו מצוינים . נציגי המכירות שלה עמדו ביעדי דמי הביטוח ; הסוכנים הציעו ללקוחות מחירים תחרותיים ; היא שילמה תביעות ביטוח שהיו הוגנות , וסירבה לשלם כאשר החוקרים חשפו רמאות . רווחיות האזור שבאחריותה עלתה מדי שנה מאז שהתחילה לנהל אותו . היא אפילו הרחיבה את מגוון שירותי החברה — עכשיו הציעה ביטוח חיים בחבילות שכללו בעבר רק ביטוח כלי רכב ומבנים . בפעם הראשונה שעלה שמה כמועמדת לקידום והיא לא זכתה בו , ג 'ובאנה לא אמרה מילה . בפעם השנייה היא...
אל הספר