העולם מלא אנשים קשים , והקשיים השונים שהם מציבים בפנינו מתעצמים כאשר הם נושאים ונותנים איתנו . יש אנשים עקשנים ובלתי רציונליים ; יש אנשים עם יותר כוח משלנו שאינם מהססים להשתמש בכוחם ; יש טיפוסים בלתי מתפשרים ; וישנם האנשים שאף פעם , בשום פנים , לא יאפשרו לשום דבר להיבנות בחצר האחורית שלהם . האם באמת ניתן להתייחס לאנשים כאלה כאל שותפים , להגיע איתם לסביבת תן וקח , וליצור עסקאות שיהיו טובות להם ומצוינות עבורנו ?
אל הספר