מה בפרק הפרק פותח בדיון בנושא תחלופת עובדים מיוזמתם הנובעת ממגוון סיבות , אישיות או הקשורות לעבודה . אי - שביעות רצון מהעבודה היא סיבה מרכזית לעזיבת עובדים . מנגד , ניתן לראות גם תחלופה ביוזמת הארגון מסיבותיו שלו ולקידום מטרותיו . לתחלופת עובדים השפעות מהותיות על הארגון . הפרק מבדיל בין עלויות ישירות לעקיפות המוסבות לארגון בשל תחלופת עובדים , שתיהן מכבידות ומטילות עול על הארגון ולשתיהן השפעה על ביצועיו . בהמשך מוצג המושג ' ניהול כישרונות ' המתמקד בטיפוח עובדים מובחרים ומוכשרים התורמים לתפקודו הכללי של הארגון ולהצלחתו לטווח ארוך . הפרק מציע צעדים מיוחדים לשמירת עובדים אלה בתוך הארגון . גורמים המשפיעים על עזיבת עובדים מבוקשים נתונים בחלקם לשליטת הארגון . כאשר מודעים לגורמים אלה , ניתן לנקוט צעדים אשר יתמכו בהשארת המוכשרים שבהם בארגון . צעדים אלה מתחילים כבר בשלב הגיוס ומשיכת המועמדים הטובים לארגון וממשיכים בבחינת תנאי העסקה שלהם ובניסיון לשנותם או לשפרם לפי הצורך .
אל הספר