מושג המעורבות התפתח בעשורים האחרונים למושג מרכזי בתיאור התנהגות הצרכן . בקרב החוקרים מקובלת היום הדעה שרמת המעורבות קובעת במידה רבה מה יעורר את תשומת לבו של הצרכן , באיזו מידה יחפש מידע , כיצד יעבד אותו , כיצד תתגבשנה עמדותיו , ואם יהיה פעיל בהעברת פרסומת פה לאוזן . למרות מרכזיותו של מושג המעורבות אין הסכמה בקרב החוקרים על תוכנו . ההגדרות השונות שהוצעו למעורבות הצרכן נבדלות זו מזו בזיהוי מוקדי המעורבות ( המוצר , הפרסומת , נסיבות הקנייה ) , גורמיה ( תפיסת סיכון , ייחוס חשיבות ) , גילוייה ( התעוררות רגשית , התעניינות ) ותוצאותיה ( חיפוש מידע , נאמנות למותג , פרסומת פה לאוזן ) . בחינה של ההגדרות השונות מלמדת שהצד השווה בכולן הוא תפיסת המעורבות כמידת הנגיעה האישית 4 ( personal relevance ) או החשיבות המיוחדת שהצרכן מייחס לקנייה .
אל הספר