דיסוננס בעקבות קנייה

“ בתהליך ההחלטה מתגלה האדם בשיא הרציונליות שלו ובשיא האי רציונליות 1 שלו בזה אחר זה " . נניח שעליך להחליט החלטה חשובה המחייבת הוצאת כסף רב – משפחתך גדלה , ולכן , החלטת לקנות מכונית חדשה . אבל איזה סוג ? מיני ון קומפקטי של פולקסוואגן או דגם גדול וחזק של ג ' נרל מוטורס ? לכל מכונית יש יתרונות וחסרונות משלה . המיני ון חסכונית בדלק , מרווחת , אופנתית , ויש לה שירות מצוין , אבל בטיחותה מוטלת בספק . מכונית הג ' י . אמ . גדולה , חזקה ובטוחה , אבל יקרה וצורכת הרבה דלק . לפני ההחלטה ודאי חיפשת מידע ככל יכולתך – שוחחת עם ידידים המחזיקים במכוניות דומות , נועצת בבעלי מוסכים , עיינת בעיתוני רכב , ביקרת באולמי תצוגה , ואולי אף בדקת את המכוניות בנסיעת מבחן . כמעט קנית את הג ' י . אמ ., אבל לבסוף החלטת על המיני ון . עד כאן ההתנהגות שלך רציונלית לגמרי . מה קורה בהמשך ? התנהגותך משתנה . ברגע הראשון מכרסמים בלבך ספקות מכאיבים : האם עשית את המעשה הנכון ? אך עד מהרה עולים בדעתך כל הנימוקים הטובים להעדפת המיני ון . שאלת החיסכון בדלק נעשית לשאלה החשובה ביותר , ואילו שאלת הבטיחות , שהיא עניין של חיים ומוות , ...  אל הספר
האוניברסיטה הפתוחה