מבוא

כניסת האינטרנט למשקי הבית חוללה מהפכה בהרגלי הקנייה של ציבור הולך וגדל של גולשים הרוכשים מוצרים ושירותים בחנויות וירטואליות . היום אפשר לקנות בחנויות המקוונות כמעט כל מה שנמכר בחנויות הפיזיות ( : ( brick and mortar stores החל בספרים וצעצועים וכלה במזון , ביגוד , ריהוט וציוד אלקטרוני . חנויות מקוונות אינן מייתרות את החנויות המסורתיות , אלא מספקות ערוץ קנייה נוסף בצדן . אנחנו עדיין נהנים משיטוט בקניונים ובמרכזי קניות ואוהבים לגעת במוצרים ולנסות אותם , אך בתחומים מסוימים כמו הזמנת כרטיסים למופעים בארץ ובעולם והזמנת מקומות לינה , יותר ויותר קשה לנצח את היתרונות של קנייה מקוונת . ההבדלים הקיימים בין הקנייה המקוונת לקנייה בחנות נוגעים בעיקרם לשיקולים של נוחיות , נגישות , זמינות , כדאיות , ביטחון , ידע קודם , אמון וכדומה . ברם , המרכיבים הבסיסיים של החלטת הקנייה נותרו בעינם . החלטת הקנייה שגובשה בשלב הערכת החלופות כוללת את תת ההחלטות האלה : החלטת מוצר ( מחשב נייח או מחשב נייד ?) , החלטת מותג ( מחשב נייד של DELL או של , ?( LENOVO החלטת מקום ( בסניף תל אביב של אייבורי מחשבים או בהזמנה ישירה באמ...  אל הספר