אמות מידה להערכה ( evaluative criteria ( אינן אלא התכונות או התועלות הספציפיות המשמשות להערכת החלופות העומדות לבחירה . במודלים הרב תכונתיים אמות מידה אלה הן אבני היסוד לגיבוש העמדה הכוללת . מספרן של אמות המידה או התכונות שבהן הצרכן יכול להשתמש לשם קביעת העדפותיו הוא אין סופי , כמובן , והוא אף שונה ממצב בחירה אחד למשנהו ( למשל , בבחירה בין מקררים או בין מסעדות ) , ולכן , אין כל טעם בניסיון למנות אותם . בספר זה נתמקד בכמה אמות מידה בעלות חשיבות מיוחדת בגיבוש ההעדפה . נהוג למיין את אמות המידה להערכה לפי ההבחנה בין אמות מידה פנימיות ( intrinsic attributes ) 31 לבין אמות מידה חיצוניות ( . ) extrinsic attributes אמות המידה הפנימיות מתייחסות לתכונות המגדירות את המוצר , ושינוי בהן פירושו שינוי במהות המוצר . במקרר , למשל , תכונות פנימיות הן : נפח , שיטת הקירור , אופן האחסון , שיטת ההפשרה , וכדומה . אמות מידה חיצוניות אינן חלק מהגדרת המוצר . דוגמאות טיפוסיות הן : המחיר , שם המותג , הדמות המפרסמת , ארץ הייצור , מקום הקנייה . שינוי באמות המידה החיצוניות אינו משנה את מהות המוצר , שהרי אותו מוצר עצמ...
אל הספר