חיפוש פנימי משמעו סריקת הזיכרון לשם שליפת המידע היכול לסייע בפתרון בעיית הצרכן . לצורך הבנת התהליך נבחן תחילה מהו עולם הידע של הצרכן , אחר כך נדון במבנה הזיכרון ובתהליכי הזכירה , ולבסוף נסקור את הדרכים המשמשות למדידת ידע הצרכן ונעמוד על ההשלכות של דרכי החיפוש הפנימי על ניהול פעולת השיווק .
אל הספר