מודל כללי של התנהגות הצרכן

תחום התנהגות הצרכן מקיף עולם ומלואו : כדי לארגן את מגוון הנושאים הכלולים בו במסגרת שיטתית נציג עתה מודל כללי המפרט את המשתנים המרכזיים ואת קשרי הגומלין שביניהם . המודל ישמש לנו בסיס לניתוח וללימוד התנהגות הצרכן ולהצגת ההשלכות על ניהול הפעולה השיווקית . רוב החוקרים דבקים כיום במודל הבסיסי של הפסיכולוגיה הקוגניטיבית , ומתארים את התנהגות הצרכן כמערכת של גירוי אורגניזם תגובה ) . ) S - O - R מודל זה , המתואר בתרשים , 4 מועיל לענייננו , מכיוון שהוא קושר את גירויי הסביבה , לרבות גירויי השיווק , בתגובות הצרכן , מתוך הנהרת התהליכים המנטליים הפנימיים המתווכים ביניהם . תרשים : 4 מודל כללי של התנהגות הצרכן התרשים מראה כיצד גירויי שיווק וגירויים סביבתיים אחרים משפיעים על תהליכי ההחלטה של הצרכן ומחוללים בו תגובות מסוימות . חלקו הימני של התרשים מציג שני סוגי גירויים : הגירויים המרכיבים את תמהיל השיווק של הפירמה – המוצר , המחיר , ההפצה , הקידום והפרסומת ; וגירויים שאינם בשליטת הפירמה , הפועלים על הצרכן כיצור חברתי – השפעות תרבותיות , חברתיות , כלכליות ופוליטיות וכן התפתחויות טכנולוגיות . גירויים אלה ג...  אל הספר