בשלב זה איש החינוך והחניך נפגשים פנים אל פנים ואמורה להתפתח ביניהם שיחה שתיצור תשתית של אמון בסיסי . הפעולות המסייעות ליצירת אמון הן : לא לקטוע את החניך באמצע דבריו ולהיות סובלני כלפיו אם הוא קוטע את דבריך . להבטיח סודיות . לבקש רשות לרשום רשימות ולהסביר כמה זה חשוב " ) הזיכרון שלי לא טוב ואני זקוק לכך כדי להיות הכי טוב בשבילך . ( " לקרוא לחניך בשמו הפרטי , ואם יש לו כינוי - לוודא שהוא אוהב אותו ומסכים שהמורים ישתמשו בו . להתעניין בבני משפחתו ובמצב היחסים במשפחה . לזכור שמות של בני המשפחה ואת העיסוק של ההורים . אם יש במשפחה חולה - לעקוב אחר מצבו . להתעניין איך הייתה החתונה , מה שלום החייל וכדומה . לברר לפני הפגישה את התחומים האהובים על הילד ולשוחח אתו עליהם . השלב של יצירת אמון עשוי להיות קצר אצל חניכים שיש להם רמת ביטחון גבוהה בסביבה , ואילו אצל חניכים שאיבדו את האמון בסביבה , שלב זה יארך זמן רב , והם יעמידו את האמון במבחן באמצעות איחורים , חוצפה והפרת הסכמים . היסוד ליצירת קשר הוא הקשבה פעילה של איש החינוך , שנועדה לענות על זעקת התלמיד לעזרה . אפשר לנסח את הזעקה במשפט : " אנא , אינכם...
אל הספר