קונפליקט תפקידי ועמימות תפקידית

את השאלון הזה פיתחו ריזו , האוס ולירטזמן Rizzo , House & Lirtzman , ) . ( 1970 הם הגדירו תפקיד כ"מערך של ציפיות אודות התנהגות . " קונפליקט תפקידי הם הגדירו באמצעות שמונה פריטים המודדים דרישות ארגוניות הסותרות את ציפיותיו של בעל התפקיד במוקד ( העובד הסוציאלי במחקר זה ) ואת ערכיו , קונפליקט בין מחויבויות סותרות של מספר שותפי תפקיד , וקונפליקט בין מספר מטלות , או מטלות קשות מדי . עמימות תפקידית הוגדרה באמצעות שישה פריטים הבוחנים את היכרות הנבדק עם מאפיינים מסוימים של התפקיד , כמו ציפיות התפקיד , שימוש בזמן ותחומי אחריות . בשני המשתנים התבקש הנבדק להצביע על טווח שבו הוא מסכים עם השאלות על סולם בן שבע דרגות - 1-מ מאוד לא נכון ועד - 7-ל נכון מאוד . באמצעות מבחני מהימנות נמצא כי אומדן המהימנות של עמימות תפקידית הוא a =. 89 והמתאם הפנימי בין . 60 ל- .. 82 אומדן המהימנות של קונפליקט תפקידי נמצא a = . 72 והמתאם הפנימי בין . 27 ל- .. 62  אל הספר