ג זרים ומקלות אינם גרועים תמיד . אם זה היה המצב , מוטיבציה 2 . 0 לא היתה מצליחה לשגשג במשך זמן רב כל כך או להשיג הרבה כל כך . אף על פי שמערכת ההפעלה הזו , המבוססת על מקלות וגזרים , כבר אינה יעילה וזקוקה לשדרוג דחוף , אין משמעות הדבר שעלינו להיפטר ממנה לחלוטין . זה לא יהיה מדעי . המדענים החוקרים את המוטיבציה האנושית גילו לא רק בעיות רבות בגישה המסורתית , אלא גם תחום צר של נסיבות שבהן השימוש במקלות ובגזרים עובד די טוב . נקודת ההתחלה , כמובן , היא להבטיח שהתגמולים הבסיסיים — שכר , משכורת , הטבות וכדומה — מתאימים והוגנים . ללא בסיס בריא , קשה ואף בלתי אפשרי ליצור מוטיבציה מכל סוג שהוא . לאחר שהעניין הזה סודר , יש נסיבות שבהן אפשר להשתמש בתמריצים חיצוניים . כדי להבין מה הן נסיבות אלו , הבה נשוב לבעיית הנר . סם גלוקסברג גילה שלמשתתפים שהוצע תגמול כספי נדרש זמן רב יותר כדי לפתור את הבעיה מאשר לאלה שעבדו לא לשם תגמול . הסיבה , כפי שראינו , היא שהציפייה לפרס הצרה את המיקוד שלהם והגבילה את יכולתם למצוא פתרונות חדשניים ולא מובנים מאליהם . באותו ניסוי הציג גלוקסברג לקבוצה נפרדת של משתתפים גרסה שונ...
אל הספר