החוקרת הבריטית מרי פרקר פולט מציעה , לאור המחקרים שערכה , מספר עקרונות להפעלת סמכות באירגון : . 1 הוראה מחייבת הכשרת הלבבות של מקבליה ולא נתינתה באופו שרירותי . . 2 הוראה תינתן פנים אל פנים ולא באמצעות צינורות מסורבלים . . 3 יש להוציא את היסוד האישי במתו ההוראה ( עשה בגלל שאני אלמד . ( ' . . 4 יש להתיחס לעובדים בכבוד הראוי ואין להשתמש בלשון מעליבה . . 5 על כל הנוגעים ברבר , לנותן ההוראה ולמקבל ההוראה לציית לצו המצב . העובדות הן שתחייבנה ש-א ' יבצע הוראה א ו-ב יבצע הוראה . y אם פועלים על פי צו המצב אין לחשוש מן השימוש בסמכות . . 6 העובד צריך להרגיש שהוא עובד עם מישהו ולא תחת מישהו . . 7 אין לנזוף כדי לנזוף , אלא יש לדאוג לכר , שמה שיש להעיר יביא תועלת למקבל ההערות . . 8 הנותן הוראה מוטעית מוטב לו להודות בשגיאה ולחזור בו .
אל הספר