כמו מוסקה ומישליס , סבור היה מקס וובר , שביורוקרטיה פירושה גוף מינהלי של "פקידים שהתמנו . " זהו מונח המציין קולקטיב בעל קווי אופי ייחודיים ואשר השפעתו ניכרת באירגון . האירגון בתפישה הוובריאנית מאופיין על ידי הנקודות הבאות : א . משימדח . האירגלז מחולקות בין בעלי המישרות השונות והן מהוות חובות רשמיים . ב . קיימת חללקת ענודה ברורה בין בעלי המישרות , דבר המאפשר התמחות גבוהה . ג . התפקידים מאורגנים נמלננה סמכלת מילרגל . בדרך כלל למיבנה זה צורת פירמידה , שבה אחראי כל פקיר להחלטות של הכפופים לו , והוא אחראי על פעולותיו הוא בפני זה שמעליו . ד . הגדרת הסמכלילת של כל נושא תפקיד נקבעת על ידי תקנות וכללים , כתובים ומדוייקים , באופן שידוע מראש כיצד יפעל כל נושא תפקיד ומהן סמכויותיו לפעול בכל מצב שהוא . ה . במגעיהם עם הלקוחות , על הפקידים להפגין התנהגלת בלתי אישית ( אימפרסונלית . ( יש לנהוג הן בלקוחות של האירגון והן בכפופים באירגון מתוך זיקה עניינית ובלתי אישית . הריחוק החברתי בין רמות המידרג השונות ובין הפקידים לבין לקוחותיהם מכוון להגביר פורמאליות זו .
אל הספר