שרלוט בירס היא האישה הראשונה שמונתה לתפקיד מנכ”לית חברת הפרסום העולמית אוגילבי ומאת’ר . בירס העריכה שבתחילת כל יוזמת שינויים גדולה , שליש מהעובדים הם בעד היוזמה , שליש יושבים על הגדר , ושליש מתנגדים לה . אם המספרים האלו נשארים ללא שינוי , היוזמה נכשלת . בירס זכרה זאת כשהובילה את המפנה המאוד מוצלח של החברה לפני מספר שנים . לאחר מכן היא טענה שהלך הרוח הזה חייב אותה לזהות ולהכריע גילויים של התנגדות . למרות שאין מחקרים סטטיסטיים שמוכיחים את ההערכה המדויקת של בירס , ולמרות שכל מקרה צריך כמובן לשפוט לגופו , זוהי הנחת עבודה סבירה בהחלט . המשימה , או החובה , היא לשנות את המספרים האלה במהירות האפשרית . דרך יעילה להתמודד עם התנגדות היא לשתף כמה שיותר אנשים במה שצריך להיעשות . אנשים תומכים במה שהם שותפים לבנייתו . חשוב במיוחד לגייס למשימה כמה מאלה שיושבים על הגדר , ואולי גם כמה מהמתנגדים הראשוניים . לשם יעילות מרבית , יש לנסות להשיג את מחויבותם דרך שיתופם כבר בתחילת התהליך האטרטגי ולא רק בסופו . אסטרטגיה שגיבש בסתר צוות קטן של הדרג הבכיר שבסוף הכריז “ כזה ראה וקדש , ” לרוב לא תתקבל בברכה . קביעת ...
אל הספר