תורת התורים עוסקת בכל אותן מערכות , בהן ניתן להגדיר שרתים - הנותנים שירות מסוג כלשהו - וצרכנים המקבלים שירות זה . תופעות של אי-ודאות ואי-יציבות בהתנהגות השרתים כגון : זמן שירות סטוכסטי , הפסקות במתן שירות ומספר שרתים מוגבל ; וכן תופעות דומות בהתנהגות צרכנים , דהיינו : זמן בינמופעי סטוכסטי , עדיפויות לסוגי צרכנים שונים וגורמים אחרים , גורמות להיווצרות תור של צרכנים הממתינים לקבלת שירות . מכאן נובע שמו טל פרק חשוב זה בחקר ביצועים - תורת התורים . אנו נתקלים במערכות תורים על כל צעד ושעל בחיי היום-יום , בתעשיה ובמערכות ארגוניות . חולים הממתינים במרפאה לבדיקה עלידי רופא מהווים מערכת תורית , שבה הרופא הוא השרת והחולים הם הצרכנים . לקוחות הבנק הממתינים לפני האשנבים יוצרים ביחד עם הפקידים מערכת תורית . קופות התשלום בסופרמרקט מהוות שרתים לקונים הממתינים לשלם עבור המצרכים שקנו . מכונות מקולקלות במפעל , הממתינות לשירות של טכנאי או טכנאים , מהוות את צרכני המערכת התורית , אשר בה הטכנאי או הטכנאים הם השרתים . מכוניות המגיעות לתחנת דלק יוצרות מערכת תורית בה השרתים הם משאבות הדלק ואנשי השירות . מטוסים ...
אל הספר