אגו הוא דבר אנושי לחלוטין, אבל אסור שיהיה לו משקל בקבלת החלטות . תפקידך כמוביל הוא לקבל החלטות משיקולים ענייניים בלבד גם אם הן עלולות לפרוט על נימי האגו של אנשיך ושלך . האמונה בחשיבותם ובצדקתם של המהלכים שרוצים להוביל היא רק חצי הדרך . החצי השני הוא לגרום לדברים לקרות . כדי שהדברים יקרו, במיוחד כאשר מדובר בנושאים מורכבים ורגישים, חשוב להסביר בכל הזדמנות לאנשיך את הרציונל שמאחורי ההחלטה, להוביל אותם להאמין כמוך בחשיבותה, ולהבהיר להם עד כמה אתה נחוש להוציא אותה אל הפועל . תגדיר במדויק את ציפיותיך ותן הנחיות ברורות - מי עושה, מה ומתי . חשוב לוודא ביצוע ולעקוב אחר התקדמות המשימות בדיוני סטטוס בראשותך . וגם אז, באותם דיונים לאורך התהליך, לחזור שוב ושוב על המסרים ולא לחסוך בזה . כשאנשיך יראו את נחישותך ויאמינו כמוך בחשיבות המהלך, הם יצליחו להתגבר על מחסומי האגו ויהיו שותפים אמיתיים . 324 אליעזר שקדי
אל הספר