ואתה גם צודק בכעס שלך, אבל אסור לעשות את האירוע במקום שהחלטת עליו . תעשה את האירוע במתחם החברה גם אם זה יעלה אותו דבר ; יש בכך אמירה משמעותית כלפי פנים וכלפי חוץ" . שתקתי ואמרתי לעצמי : לא חשוב כמה אני כועס וכמה רני מעצבן אותי . אסור שהכעס יוביל אותי . אני צריך "לשתות מים", לספור עד עשר ולחשוב בשקט ובצורה עניינית על מה שהוא אמר . אל על היא חברת התעופה הלאומית של ישראל, לכן יש חשיבות גדולה לנראות שלה כלפי חוץ וגם מול אנשיה . כל פעולה שלה נמצאת באור הזרקורים הציבוריים, בשונה מחברות עסקיות רבות אחרות . מבחינת המסר הפנימי והחיצוני, נכון לקיים אירוע חשוב כזה במתחם החברה, בבית שלך, ולא במקום חיצוני נוצץ . הגעתי למסקנה שרני צודק . שיניתי את החלטתי . רני, שהיתה לו אינטואיציה חזקה, הלך עם האמת שלו עד הסוף . היה חשוב לו לומר את דעתו המקצועית גם בסיטואציה מאוד לא נוחה מולי ומול אנשיו . • • • יכולתי לעשות טעות גדולה . אני שמח שהיה לי האומץ לחשוב על זה בצורה עניינית, להתגבר על הכעס, להקשיב לו באמת ולשנות את ההחלטה של עצמי למרות המחיר שהיה כרוך בזה . 250 אליעזר שקדי
אל הספר