ג ר י ט 132 מעמיתי אוהב לומר בצחוק : יש אנשים עם עשרים שנות ניסיון, ויש אנשים עם שנת ניסיון אחת שחוזרת על עצמה עשרים פעם . “קאיזן“ היא המילה היפנית שפירושה “התנגדות להיעדר ההתקדמות“ בתקופות שבהן נראה שההתפתחות נבלמת . מילולית, פירושה הוא “שיפור מתמיד“ . היה זמן שבו נהנה רעיון זה מהשפעה מסוימת בתרבות העסקית האמריקאית . בתקופה זו הוא הורם על נס כעיקרון המרכזי מאחורי תרבות הייצור היעילה להפליא של יפן . אחרי שראיינתי עשרות רבות של אלופי גריט, אני יכולה להעיד על כך שכל האנשים האלה שופעים ב"קאיזן" . אין יוצאים מן הכלל . כך גם בראיונות עם “מגה-מצליחנים“ שערכה העיתונאית הסטר לייסי היא שמה לב שכולם, אף על פי שכבר הגיעו לדרגות מומחיות יוצאות דופן, הפגינו רצון מפתיע להגיע לדרגת מצוינות גבוהה עוד יותר : “שחקן יכול לומר, ‘ייתכן שאף פעם לא אשחק תפקיד באופן מושלם, אבל אני רוצה לעשות זאת הכי טוב שאני עצמי יכול . ולכל תפקיד אני רוצה להביא משהו חדש . אני רוצה 2 להתפתח . ‘ סופר יכול לומר, ‘אני רוצה שכל ספר שלי יהיה טוב יותר מקודמו . ‘ “זה רצון מתמיד להשתפר,“ מסבירה הסטר . “זה ההפך משאננות . אבל זהו הלך ר...
אל הספר